아르볼 투어 특별 약관

 

중남미, 아프리카 지역 여행의 경우 특수 지역으로 취소 수수료는 국외 여행 표준 약관이 아닌 본 특별약관에 따라 적용됩니다.

출발 확정 후 여행자의 여행 취소에 따른 예약금 및 취소 수수료는 다음과 같습니다.

또한 본 여행사의 특수지역에의 여행은 여행이 확정되고 난 후에는 여행 출발 일에 관계없이 예약금을 반환하지 않습니다.

 

제 1조(여행 예약의 확정)

1. 여행자는 여행 상담 및 안내문을 확인 후 계약금을 3일 이내에 입금하여 예약을 확정합니다. 여행 출발 30일 이전에 잔금을 입금해야 여행은 확정됩니다.

2. 홈페이지로 예약금 납입은 현금 결제만 가능합니다.

중남미, 아프리카 지역 여행의 경우 특수지역으로의 여행으로 여행이 확정된 이후에는 여행 출발일에 관계없이 계약금은 환불되지 않습니다.

위약금은 예약시점까지의 좌석 확보, 일정, 견적 작성 등에 대한 당사의 서비스 및 프로세스 비용입니다.

 

제 2조(여행 예약 주의사항)

1. 필요 서류

여권사본(사진 면): 여권 사본을 스캔 또는 사진을 찍어 이 메일로 보내주시기 바랍니다.

 

2. 여행자가 여행을 예약할 때 필수 확인 사항

1) 복수 여권: 여권의 유효기간이 6개월 이상 남아있어야 함.

2) 단수 여권: 한번도 사용하지 않은 상태로 유효기간이 6개월 이상 남아있어야 함.

3) 당사 여행서비스 신청자의 이름이 여권상의 이름(영문/한글)과 동일해야 하며 여행자의 실수로 인하여 영문 이름의 변동이 있을 경우, 위약금의 책임은 여행자에게 있으니 주의 바랍니다.

4) 항공 총 운임은 유류세 및 현지 환율의 변동에 따라 변경 적용될 수 있습니다.

이로 인한 상품 금액은 사전 통보 후 변동될 수 있습니다.

5) 패키지 여행상품의 경우 출발 30일 이전까지 모객이 되지 않았을 경우, 여행 상품 전체 금액(예약금과 잔금)은 전액 환불됩니다.

단, 항공 결제는 항공사 관련 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

 

제 3조(잔금의 결제: 출발 전 30일 이전 예약의 경우)

1. 여행 출발 30일 이전까지 잔금 완납해주셔야 합니다. 단, 상품에 따라 잔금 입금 시기는 달라질 수 있습니다.

2. 잔금 완납 시점은 최초 여행 안내문에 발송됩니다. 이 후 잔금에 대한 별도의 안내는 없습니

다. 완납이 되지 않은 상황에서 3일 이상 별도의 연락이 없을 시에는 상품이 취소될 수

있습니다. 상품이 취소될 시에는 계약금은 환불되지 않습니다.

 

제 4조(잔금의 결제: 여행 출발일로부터 30일이 남지 않은 예약의 경우)

1. 예약 신청 후 확정 일정 및 요금에 대한 안내를 받은 시점으로 3일 이내 예약금 및 잔금을 완납해주셔야 여행이 확정됩니다.

2. 여행 예약 시점이 출발일로부터 14일 이내에는 여행 예약 및 진행이 안될 수도 있습니다. 예약 후 담당자를 통해 문의하시기 바랍니다.

 

제 5조(항공에 관한 취소 및 환불 규정)

당사는 항공 서비스를 제공하고 있으며 해당 사항의 취소 및 환불 규정은 아래와 같습니다.

1. 항공: 여행자가 이용하는 해당 항공사의 이용 약관 및 규정에 따라 환불 및 변경이 가능하며 이에 따른 위약금의 책임은 여행자에게 있습니다.

항공권 발권 후 취소 시 항공사 규정에 의해 예약금 외 별도의 취소 수수료가 부과됩니다.

남미 내 항공권의 경우 발권 후 거의 환불이 되지 않습니다. (클래스 및 조건에 따라 상의함)

 

제 6조(취소 및 환불)

1. 아르볼 투어 여행 상품의 취소 시점은 당시의 업무 시간을 기준으로 합니다.

당사의 업무 시간은 현지 영업일 기준입니다.

아르볼 투어의 업무시간(평일 오전9시00분~ 오후 6시00분, 토요일, 일요일 및 공휴일, 지정 휴일 휴무)

 

2. 환불 진행 시 환불 받을 은행 계좌(예금주, 계좌번호, 은행 명)을 정확하게 남겨주시면

칠레 산티아고 현지 업무 시간 기준 매주 월요일 오전 9시~오후 6시에 환불 해드립니다.

(한국시간: 매주 화요일 오후 10시~오전7시/썸머 타임에 의해 한국 환불 시간이 추후 변동될

수 있습니다)

 

3. 아르볼 투어 여행의 경우 여행자의 예약금 납부 후 요청 사항 및 상품 구성에 맞춰 예약을 시작합니다.

따라서 위 계약 사항을 취소할 경우에 발생하는 위약금의 책임은 여행자에게 있습니다.

 

4. 구매 취소 및 환불에 관하여 다음과 같이 위약금이 발생합니다.

취소 환불 규정은 현지 영업일 기준입니다.

중남미 및 히말라야 지역 여행의 경우 특수지역으로의 여행으로 여행이 확정된 이후에는 여

행 출발일에 관계없이 계약금은 환불되지 않습니다.

 

1) 산티아고 및 외곽 일일 투어

- 여행 확정된 이후 예약금 환불이 불가합니다.     

- 계약금 이외 잔금은 현지 지급으로 이루어집니다.

 

2) 남미 패키지 및 히말라야 패키지 투어

     - 남미 및 히말라야 지역은 특수 여행 지역으로 여행 확정 이후 계약금 환불이 불가합니다.

 

출발 확정 후 여행자의 여행 취소에 따른 취소 수수료(계약금 제외)는 다음과 같습니다. 
     - 60일 전 취소 시 100달러 
     - 여행출발일 59~30일 전 취소 시: 여행요금의 15% 배상 
     - 여행출발일 60~31일 전 취소 시: 여행요금의 25% 배상 
     - 여행출발일 30~15일 전 취소 시: 여행요금의 50% 배상 
     - 여행출발일 14일전~ 당일 취소 시: 여행요금의 100% 배상  

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출발 확정 후 여행사의 여행 취소에 따른 취소 수수료는 다음과 같습니다.

    - 여행출발일 30일전까지 통보 시: 계약금 환급

    - 여행출발일 29~20일전까지 통보 시: 여행요금의 10% 배상

    - 여행출발일 19~10일전까지 통보 시: 여행요금의 15% 배상

    - 여행출발일 9~8일전까지 통보 시: 여행요금의 20% 배상

    - 여행출발일 7~1일전까지 통보 시: 여행요금의 30% 배상

    - 여행출발일 당일 통보 시: 여행요금의 50% 배상

 

5. 아르볼 투어에서는 최저행사인원이 충족되지 않아 팀이 출발하지 않는 경우 30일 이전에 안

내를 드리고 있습니다. 또한 이 경우에는 계약금을 100% 환불해 드립니다.

 

6. 위의 취소 규정과는 별도로 항공사, 호텔, 기차 등 현지에 들어가는 위약금이 부과됩니다.

1) 60일전 취소 및 환불을 요청할 경우 항공권이 발권된 경우에 취소수수료 외 각 항공사 규

정에 따라 수수료가 별도 부과 됩니다. 이에 해당하는 항공 취소 수수료는 항공권 발권 전

에 미리 공지하는 수수료를 기준으로 합니다. (항공권 발권 전 반드시 안내해드립니다.)

2) 저가 및 특가 항공권의 경우 취소, 변경, 환불이 불가할 수 있습니다.

(항공권 발권 전 반드시 안내해 드립니다.)

 

7. 아르볼 투어 여행 상품은 기획 단계부터 현지에서 전문가 섭외, 현지 참여 등이 이루어지는 특수 여행 상품입니다.

또한, 현지 호텔, 기차, 관광지 입장에 관하여 선 예약이 중요한 상품입니다.

따라서, 본 상품은 국외 여행 표준 약관 제 5조(특약) 적용 상품으로 '소비자분쟁해결기준'이 아닌 특별약관 환불 조건이 적용됩니다.

특별약관은 상품계약(예약금 입금)과 동시에 고객님의 약관 동의가 적용됩니다.

 

제 7조(여행 요금의 변동)

1. 여행 요금은 상품의 포함 내용에 근거합니다. 이용 운송, 숙박 기관에 지급하여야 할 요금이

계약 체결시보다 5%이상 증감하거나 결제일 기준 환율이 예약시점에서 2%이상 변동될 시, 증감된 금액 범위 내에서 당사는 여행자에게 여행 요금의 증감을 청구할 수 있습니다.

2. 숙소는 2인 1실을 기준으로 가격이 책정되어 있으며 싱글룸 사용시 추가 비용이 발생합니다. 싱글룸 비용은 사전에 담당자에게 문의하시기 바랍니다.  

이외에 아동 동반한 보호자가 1인일 경우 성인 요금으로 적용됩니다.

 

제 8조(여행자의 귀책 사유)

1. 여권 미확인, 영문 성명 불일치, 여권 및 개인 물품 분실 등 여행자의 귀책 사유로 추가 비용이 발생하거나 다른 여행자의 여행 일정에 중대한 차질을 야기시키는 경우 당사는 해당 비용을 청구할 권리가 있으며 고객은 이를 배상하여야 할 책임이 있습니다.

2. 여행자는 여행 출발 후 본인의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행 요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행사에 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 

3. 여행자가 개별 수하물, 귀중품 보관 등에 관하여 주의를 기울이지 않아 물건이 멸실, 훼손, 분실 등이 되었을 때 당사는 별도의 책임이 없음을 명시합니다.

 

제 9조(당사나 여행자를 제외한 이해 당사자 및 기관의 귀책 사유)

항공사에 따른 항공의 지연착, 현지 교통 사정에 따른 교통편의 지연착, 항공사 부주의에 따른 여행자 짐의 유실 등 당사 본인 또는 그 고용인 현지 여행사 또는 그 고용인에 의해 발생하지 아니한 문제에 관한 책임은 해당 문제 발생의 주체에 있습니다.

당사는 여행자의 불편이 최소화 되도록 여행자를 지원할 수 있습니다.

 

제 10조(보험 가입 등)

1. 당사의 모든 여행 상품에는 개별 보험이 포함되어 있지 않습니다(상품에 따라 상이할 수 있음). 여행 확정 후 개별적으로 해당 여행 지역에 맞춰 보험사를 선택 하여 여행자 보험 가입을 권유하고 있습니다.

 2. 아르볼 투어에서는 개별 보험사와 발생된 문제에 대해서 법적인 책임을 지지 않습니다.

 

제 11조(기타 사항)

1. 제6조 제4항에 예외 사항이 적용 되는 경우

2. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 합니다.

1) 친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)

2) 진단서 또는 사체검안서(사망진단서)

3) 그밖에 필요한 자료

3. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.

1) 진단서

2) 그밖에 필요한 자료

4. 배우자 또는 직계 존 비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.

1) 친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)

      2) 진단서

      3) 그밖에 필요한 자료

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부칙

(시행일)이 약관은 2018년 1월 1일부터 시행합니다.